Введение. Проблема продвижения услуг дополнительного профессионального образования является одной из важных для привлечения потребителей программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации, эффективности маркетинга и деятельности организации в целом. Решение во многом зависит от уровня развития рынка услуг дополнительного профессионального образования в регионах, специфики и качества обучающих курсов, а также актуальности инструментов продвижения, используемых организацией.
Цель исследования: разработка и апробация методики формирования и оценки эффективности специального мероприятия для продвижения услуг дополнительного профессионального образования.
Материалы и методы. Для определения формата специального мероприятия был проведен онлайн-опрос потенциальных потребителей в количестве 1035 человек; опрос и отбор десяти экспертов в области маркетинга и рекламы методом Делфи в модификации Дж. Фаулза, опрос 319 участников и 20 организаторов специального мероприятия. Экспертное оценивание проводилось методом анализа иерархий Т. Саати, включая нормирование данных, полученных в результате опроса экспертов и вычисление собственных векторов матрицы парных сравнений.
Результаты исследования. Разработана методика формирования и оценки эффективности специального мероприятия. В результате апробации была дана оценка одиннадцати качественным показателям и составила 7,92 балла из девяти, что в итоге составило 88%. Количественные показатели, а именно индекс вовлеченности составил 56,8%; ключевой показатель эффективности – 8,5%, а коэффициент окупаемости инвестиций – 336,8%. По итогам специального мероприятия 27 участников приобрели курс «Интернет-маркетолог».
Заключение. Предложенная методика позволит расширить возможности организаций, предоставляющих услуги дополнительного специального образования по выбору, планированию и реализации эффективных инструментов продвижения. Методика может быть применена для формирования и оценивания специальных мероприятий различного формата с учетом их специфики.
Ключевые слова: непрерывное образование, дополнительное профессиональное образование, специальное мероприятие, продвижение, интенсив
Ссылка для цитирования: Назаркина В. А., Зозуля О. А. Специальные мероприятия по продвижению услуг дополнительного профессионального образования: формирование и оценка эффективности // Перспективы науки и образования. 2024. № 4 (70). С. 737–757. doi: 10.32744/pse.2024.4.45
Информация об авторах:
Назаркина Валерия Александровна (Россия, Новосибирск) - Доцент, кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и сервиса. Новосибирский государственный технический университет. E-mail: valeria71@bk.ru. ORCID ID: 0000-0002-2207-5228. Scopus Author ID: 57205343361
Зозуля Олеся Александровна (Россия, Новосибирск) - Ассистент кафедры маркетинга и сервиса. Новосибирский государственный технический университет. E-mail: olesyavolya@mail.ru. ORCID ID: 0009-0002-4358-8468
Оставить комментарий